Предоставляя конструктивную обратную связь другим, вы:
- Укрепляете или продвигаете более эффективный способ работы;
- Направляете какое-либо поведение или указываете на более продуктивный курс действий;
- Предоставляете стандарты для индивидуальной и командной работы;
- Помогаете покупателю улучшить производительность
В ходе этого курса участники научатся давать эффективные отзывы, когда это уместно, и реагировать на отзывы других.
Как дать конструктивную обратную связь без ущерба на деловые отношений?
Основные цели
Этот курс охватывает следующие темы:
- Умение давать эффективную обратную связь при необходимости
- Принять обратную связь и действовать в соответствии с ним
- Определить стратегии для устранения нарушений обратной связи
- Ответить на критическую обратную связь
Модуль 1
- Сила мнения
- Сроки это все
- Действие: Когда вы должны дать отзыв?
Модуль 2
- Подготовка к официальным сессиям обратной связи
- Обратная связь против оценки производительности
- Сосредоточьтесь на том, что вы можете улучшить
- Разработка благоприятной бизнес-среды для обратной связи
Модуль 3
- Давать реальную обратную связь
- Пример предоставления отзыва
- Действие: Почему Джейхун работает плохо?
Модуль 4
- Инструкция по эффективной обратной связи
- Будьте терпеливы с некоммуникаторами
- Почему люди защищаются, когда получают обратную связь
Модуль 5
- Советы, как оставаться открытыми во время сессий обратной связи
- Действие: настройте свой разум по типу
- Препятствия в предоставлении обратной связи
Модуль 6
- Препятствия в предоставлении обратной связи
- Действие: преодоление препятствий
- Влияние изменений
Модуль 7
- Проверьте свои знания
- Финал