Краткое содержание курса

Понимание эмоций, слух и управление другими эмоциями, а также навыки само-мотивации развиваются в рамках способности «Эмоциональный интеллект».

Что вы узнаете:

  • Как распознать и понять пять полномочий для построения эмоционального интеллекта
  • Самомотивация и удовлетворенность работой — как факторы, которые способствуют высокой производительности
  • Практические инструменты и навыки для эффективного, амбициозного и совместного общения
  • Навыки убеждения и сотрудничества
  • Коммуникационные подходы и навыки для развития отношений и собственности для достижения успешных результатов
  • Способность управлять конфликтами и сложными ситуациями
  • Как выбрать чувства и поведение, которые могут привести к положительным результатам

Модуль 1:

  1. Введение

Эмоциональный интеллект в рабочей среде

  1. Что такое эмоциональный интеллект?
  2. Опрос участников. (Матрица настроения и энергии). Тематическое исследование
  3. Мифы об эмоциональном интеллекте.
  4. Рассмотрим цитату из Библии.
  5. Что означает эмоциональный навык?
  6. Самооценивание теста на эмоциональный интеллект.

Модуль 2: Пять полномочий

  • Самопознание
  • Самонастройка
  • Самомотивация
  • Сопереживание
  • Эффективные отношения
  1. Основы эмоционального интеллекта
  2. Инструкция «Самоанализ» (Матрица)

Модуль 3: Развитие эмоционального интеллекта

  1. Правило 3 для управления своими эмоциями. Групповое упражнение (Гарвардский тест для менеджеров)
  2. Ситуационные методы (групповое упражнение)
  3. Задание: участники сгруппированы в три группы: одна говорит, другой слушает и задает вопросы, другой наблюдает и делает заметки вербальных упражнений. Предлагаемые вопросы: как вы себя чувствовали? Почему это было важно для вас? Каков был результат для вас? Как вы справились со своими эмоциями? Как вы смотритесь со стороны?
  4. Стратегические методы (групповое обсуждение и кейс-стади)
  5. Три ключевых принципа управления эмоциями других
  6. Стратегические методы
  7. Тактические методы

Модуль 4: Реализация полномочий

  1. Эмпатия
  2. Невербальное общение
  3. Кто описал эмоции впервые.
  4. Амигдала — это часть мозга, которая важна для эмоций.
  5. Слайд с ключевыми эмоциями
  6. Гнев
  7. Мотивируйте себя
  8. Оптимальные условия труда
  9. Оптимальная боевая ситуация

Модуль 5: Резюме и заключение

  • Шесть шагов для улучшения своего эмоционального интеллекта
  • Конец

Что вы получите

  • Понять важность использования эмоционального интеллекта.
  • Создание подходящей среды для продуктивных деловых отношений.
  • Используйте подходящую модель, чтобы направлять свои ответы на сложные ситуации.
  • Изучите соответствующий подход для более преднамеренных действий.
  • Самомотивация при столкновении с негативными реакциями.
  • Развить навыки общения в команде для эффективных встреч, принятия решений и решения проблем.
  • Развивайте навыки общения один на один для конструктивной обратной связи и управления конфликтами.
  • Узнайте, как применять различные инструменты и навыки в индивидуальной и групповой работе.
  • Создайте уверенность в борьбе с сопротивлением и негативом.
  • Продемонстрировать лидерские качества, которые поощряют доверие, мотивацию и приверженность результатам.