На этом тренинге рассматриваются проблемы и ошибки в построении личных и профессиональных коммуникаций. Проводится тестирование на выявление типов коммуникаций. Даются новые психологические ключи и методики для предотвращения конфликтов, устранения возникших и налаживания позитивного общения. Проводится ряд упражнений и заданий по данной тематике.
Программа тренинга:
- Задачи коммуникаций
- Этапы коммуникаций
- Пути коммуникаций
- Типы коммуникаций
Исследуем коммуникационные барьеры:
- С какими видами коммуникаций мы сталкиваемся ежедневно? Каковы особенности каждого из видов?
- Какие могут возникнуть препятствия, и каковы их последствия?
- Что можно и нужно сделать «до», что «во время», а что «после», чтобы достичь цели коммуникации?
- Что влияет на результат коммуникации?
Конфликты и противоречия:
- Психология конфликта
- Примеры и способы решения конфликтных ситуаций
Коммуникативная компетентность:
- Эмоции и настроение: можно ли управлять неуправляемым?
- Эффективное слушание
- Искусство задавать вопросы
- Коммуникативная гибкость
4 варианта репрезентативных сфер и их влияние на межличностые коммуникации.
- Визуальный
- Аудиальный
- Кинестетический
- Дигитальный
2 модели «слабого поведения» в коммуникациях и пути улучшения его.
- Молчание
- Агрессия
3 навыка, применяемые в диалоге
- Извинение
- Противпоставление
- РУСО
5 этапов установления эффеткивного контакта.
- Снятие психологических барьеров
- Нахождение совпадающих интересов
- Определение принципов общения
- Выявления качеств опасных для общения
- Адаптация к партнеру
Обсуждение результатов тестирования и понимания своих целей и задач в развитии коммуникационных способностей.